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售后流程

我们坚信:产品的质量是公司发展的灵魂,而完善的售后服务则是公司与客户之间建立相互信任的纽带,所以我们产品的销售和做好售前,售中,售后服务是天创仪器存在的基础。
售后服务宗旨:
1) 一个星期内包退:纯属产品质量问题的,收到产品之日起七天内可申请退款;
2) 一个月内包换:纯属产品质量问题,收到产品之日起一月内可免费调换;
3) 一年内包修: 凭本公司开据发票,保修卡,出货单寄回或传真至我公司,我们将进行维修保养,并发货回客户。
一.质保条款:
1)北京天创科仪科技有限公司及其所有分公司完全按照生产厂家所提供的产品保修条例来为客户进行售后保修,产品的质量完全按国家的法律法规进行。
2) 大部分产品的具体维修服务由生产厂家提供,公司将对客户的售后服务进行指导和帮助。
3) 如出现问题,北京天创科仪科技有限公司将以最快的时间里给与回复,做到为客户所想,急客户所急。

二.维修地点:
如果出现产品质量问题,您可以直接和我公司联系,公司负责售后服务人员将安排产品售后流程,同时和国内外厂家联络,尽快出具检测报告并告知您维修事宜。
1)您可以通过电话联络我公司,公司电话:010-58537596,公司将及时为客户做产品的售后服务和产品的跟踪帮助。
2)客户也可以上门,我们将为您做直接服务。地址:北京市昌平中东路5号润枫欣尚5号楼406室.
三.退换货规则:
本规则由本公司依据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国用户权益保护法》及其它规定,如您在本公司购买产品而提出更换或退货的,清遵照本规则执行。
1) 客户要求退换产品应事先做的准备
首先以电话的方式和我们取得联系,电话是:010-58537596。告知产品型号及退换货原因。
另需保留完整退换产品的原外包装,配件,说明书,保修卡,发票,货品发售单等随产品附属物。
2)客户可以换取同等货品的条件:
客户自收到产品之日起,7日内未投入使用的;
客户自收到货品10日内,发生了质量问题的。
3)客户退货所具备的条件:
如用户对所购之产品不满意,自收到货品3日之内起(以用户签收之日为准)未投入使用的。
用户自收到产品之日起7日内发生质量问题的(保留所用产品的附属物)。在产品保修期内,符合换货条件的,中国精密机电仪表网因无同型号规格产品,而用户又不愿意调换
其他型号、规格产品的(保留所用产品的附属物)。
 

 

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