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退换货原则

商品销售和售后服务
 
我们坚信:产品的质量是公司发展的灵魂,而完善的售后服务则是公司与客户之间建立相互信任的纽带,所以我们产品的销售和做好售前,售中,售后服务是天创仪器存在的基础
售后服务宗旨:
1) 一个星期内包退:纯属产品质量问题的,收到产品之日起七天内可申请退款;
2) 一个月内包换:纯属产品质量问题,收到产品之日起一月内可免费调换;
3) 一年内包修: 凭本公司开据发票,保修卡,出货单寄回或传真至我公司,我们将进行维修保养,并发货回客户。
一.质保条款
1)北京天创科仪科技有限公司及其所有分公司完全按照生产厂家所提供的产品保修条例来为客户进行售后保修,产品的质量完全按国家的法律法规进行。
2) 大部分产品的具体维修服务由生产厂家提供,公司将对客户的售后服务进行指导和帮助。
3) 如出现问题,北京天创科仪科技有限公司将以最快的时间里给与回复,做到为客户所想,急客户所急。
 
二.维修地点
如果出现产品质量问题,您可以直接和我公司联系,公司负责售后服务人员将安排产品售后流程,同时和国内外厂家联络,尽快出具检测报告并告知您维修事宜。
1)您可以通过电话联络我公司,公司电话:010-58537596,公司将及时为客户做产品的售后服务和产品的跟踪帮助。
2)客户也可以上门,我们将为您做直接服务。地址:北京市昌平中东路5号润枫欣尚5号楼406室.
三.退换货规则
本规则由本公司依据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国用户权益保护法》及其它规定,如您在本公司购买产品而提出更换或退货的,清遵照本规则执行。
1) 客户要求退换产品应事先做的准备
首先以电话的方式和我们取得联系,电话是:010-58537596。告知产品型号及退换货原因。
另需保留完整退换产品的原外包装,配件,说明书,保修卡,发票,货品发售单等随产品附属物。
2)客户可以换取同等货品的条件:
客户自收到产品之日起,7日内未投入使用的;
客户自收到货品10日内,发生了质量问题的。
3)客户退货所具备的条件:
如用户对所购之产品不满意,自收到货品3日之内起(以用户签收之日为准)未投入使用的。
用户自收到产品之日起7日内发生质量问题的(保留所用产品的附属物)。在产品保修期内,符合换货条件的,中国精密机电仪表网因无同型号规格产品,而用户又不愿意调换
其他型号、规格产品的(保留所用产品的附属物)。
 
四.退换货产品而产生运输费用的承担情况
1)客户承担的情况:
用户自收到产品之日(以签收之日为准)在5日内以投入使用的,产品没有其它的质量问题和包装拆毁:丢失附属物的情况下,本站不与受理。
用户超出保修期向生产者要求退换产品而需要本网站协助的,本站给与和厂家联系,所产生的维修费用有客户承担。
未与本网站客户服务中心联系便将产品以邮寄或其他方式运送至本站的。
用户因外包装或产品附属物不全再次以邮寄或其他方式运送至本站的。
2) 公司承担的情况:
用户自收到产品之日起(以签收之日为准)15日内发生质量问题而要求退货的。
用户自收到产品之日起(以签收之日为准)30日内发生质量问题而要求退货的。
因网上数据输入错误,造成客户选型错误的,本站只负责退换货,所有产品技术参数均以产品说明书为准。
 
五.不予退货的情况
1)产品非正常使用出现质量问题的。
2)将产品存储、暴露在超出产品适宜的环境中。
3)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装。
4)不可抗力因素影响。
5)食物或液体溅落造成的损坏。
6)产品的磨损或损耗。
7)在退换货之前未与本公司售后服务中心取得联系。
8)退回产品外包装或其他附属物不完整或有毁损。
9)产品非本公司所销售提供。
 
六.投诉:
如果你有任何不满,为了维护你的正当权益,均可投诉。
本公司投诉电话:010-89882977、13581966088.
 
七. 其它:
1). 由于技术原因本商店无法保证本公司所显示产品外形与产品实际外形完全一致;
2). 本商店退换货地址为:北京市海淀区清河清缘东里4-107。
3). 本公司各大网站相关产品页面有特殊退换货规定的,按其规定执行;
4). 本规则最终解释权由北京天创科仪科技有限公司及其分公司所有。
5). 公司组成:北京天创科仪科技有限公司,济南凌云电子有限公司.

 

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